iamyoyomei的部落格

以下是我姐姐訂購東森購物所發生的真實經驗!! 整個過程讓人儍眼!!!!　

東森電視購物：LooCa 精打細算記憶床墊-加大 + 贈品：超值坐墊組

http://www.etmall.com.tw/ProductDetail.aspx?StoreID=5&CategoryID=1309&ProductSKU=419062

11/25　(日) 早上　電話訂購　 東森電視上正在強打的 "LooCa 精打細算記憶床墊-加大"

12/03　(一) 訂購後第8天才收到床墊　(超過原本7日內寄出的保證),

紙箱內只用簡陋的大塑膠袋包著床墊,並未附上任何一般商品應有的-商品說明書, 注意事項, 產品保固卡, 及像一般市售收納床墊透明塑膠封套提袋,未收到贈品座墊組(電視上男女模特兒手上所展示的為 咖啡金搭配暗紅鍛面菱格狀十字交錯微厚座墊)

12/04　(二) 致電東森客服，告知紙箱內並未附上應有贈品, 保證卡及商品說明等…

中午收到　東森客服　回覆的簡訊[2007/12/04 在12:02 從+886911510399 ]

親愛的東森會員：將於12/05重新為您補寄坐墊組之短缺商品, 如於5天內未收到, 請您撥至東森(客服部)

下午收到　東森配合廠商　回覆的簡訊[2007/12/04 在下午 03:51從04-3702-0300]

東森購物-顏小姐留言內容類同上則

12/11　(二) 才收到贈品，離當初說好寄出的日期12/5隔了8天，是訂購商品的第16天，

貨運單上標示寄出日期卻為12/10，與當初說好的日期差了五天才寄，晚收到就算了，令人忍無可忍是當看到的贈品時完全傻眼簡直讓人氣炸！

新竹貨運查貨號碼 336-368-7025 的托運單

寄件人公司名：大晉

地址：桃園縣桃園市國際路1段600號

電話：03-3613685

備註欄：補寄贈品

LooCa 精打細算記憶床墊-加大

四方坐墊*2

寄貨的箱子是與座墊完全不符的大紙箱,淺藍色的坐墊隨意曲折在裡面,

箱內只有座墊也沒有再補寄附上LooCa 精打細算記憶床墊-加大 的商品保證卡或售後服務卡,坐墊為淺藍色與11/25(日)  早上電視中男女模特兒手上拿的贈品座墊組(近咖啡金+暗紅鍛面菱格狀十字交錯微厚座墊)完全不符！2人座墊右側邊--散落著奇怪又雜亂的虛線,

仔細一看坐墊上騎缝標籤上印製的商品名稱竟為--

品名: 透氣健康三人座墊

尺寸: 45*135cm

製造商: 日式寢具實業有限公司

地址: 彰化縣二水鄉合和村番田一巷22號

電話: 886-4-8793 186

傳真: 886-4-8792 186

這就是東森購物替消費者把關的商品品質！拿好的商品當贈品的樣本來吸引客戶提高銷售量，然後再隨意拿品質低劣替代，是把消費者當白痴嗎？