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12/12 (三) 再次致電東森客服告知所收到補寄贈品狀況
12/12 (三) 下午 接到自稱是床墊廠商的態度極劣的小姐來電說明 (床墊廠商電話是04開頭,坐墊變成03開頭)
[2007/12/12 在 17:50:38 從+88633626561，通話時間：00:01:38]
這樣講完就先掛了電話,這就是東森購物廠商及主管回應客戶售後服務的處理態度嗎?
剪過有瑕疵的東西，還敢說是贈品！等待逾時才寄來的床墊,與等待延後多日才補寄的贈品,客戶竟是收到一個滿是虛線散落的破損坐墊！！東森購物您們可以再誇張一點！！還說：這樣剪法［很正常］，硬掰公司本來就是這樣出貨送給客戶當贈品，電話中完全沒有道歉的意思還強詞奪理,以短短1分半的草草不屑的回答,說完就叫客戶自行向東森購辦理退貨，沒等客戶說完話就掛掉電話, 若要氣死客戶！！很好！這位小姐她辦到了!
這是對折後的樣子，一邊圓角，一邊方角
家人和朋友也常光顧東森購物, 訂購的保養品一整箱今天也剛到貨, 但本人原本對東森購物的信任頓時蕩然無存, 購物心情被折騰的亂七八糟壞到了谷底!
電視購物原本賣方就應該要替消費者嚴格把關，打到東森客服，東森沒有設法請配合的廠商解決問題，只會把問題丟給"不付責任"的廠商，接到的卻是讓人吐血的處理態度！！明明我們購買窗口是直接對東森，商品有問題卻只能自己面對廠商！
消費者訂購了你們嚴格把關所推薦的商品，就是信任你們，也是有誠意購買才會打電話訂購！收到的商品有問題，退貨並非是最好的處理方法，這只是最終無可奈何彼此都不開心的最後一項辦法！！因為沒有人願意浪費時間買來又退，還要打電話抱怨，受了一肚子氣！！
不要被電視上嘴燦蓮花的主持人給騙了,
光鮮外表的廣告推銷手法下，很多都是虛假誇大的!
贈品也算是廣告內容的一部份，
請廠商應該要對自己的商品負責
東森也應該為自己推銷言詞手法負責
遇到問題不用心處理
到底東森的老闆及主管們知不知道？？
您下面的員工與廠商到底瞞著您
對您的客戶做了什麼？
對整個東森形象又做了什麼?!
這就是客戶至上的企業所為？？
＊同一段時間重複撥打東森客服部三次以上,將會被客服人員在電腦連線系統中設定為拒接來電！！請大家小心！！
這次事件，當要撥打第三次客服之後，使用了登記在自己名下的電話號碼（不論是市話或手機號碼）, 東森客服專線撥通後會馬上掛掉電話, 若東森客服這樣拒接客戶電話的行為再不改善, 同樣的問題發生後, 相信還是會有新的消費者受害！！
商品名稱是"透氣健康三人座墊", 坐墊側邊疑似被剪刀剪去一邊而成了2人份! 客服說會告知主管做後續處理.
12/12 (三) 下午 接到自稱是床墊廠商的態度極劣的小姐來電說明 (床墊廠商電話是04開頭,坐墊變成03開頭)
[2007/12/12 在 17:50:38 從+88633626561，通話時間：00:01:38]
廠商小姐回覆：我們公司本來就都是把3人的坐墊剪成兩人份出貨送給客戶當贈品,即是再重新寄一份也是一樣的! (這是什麼歪理將3人剪成2人?!)不滿意的要退貨的話就把床墊照原來包一包自行聯絡東森購物客服辦理退貨!
這樣講完就先掛了電話,這就是東森購物廠商及主管回應客戶售後服務的處理態度嗎?
剪過有瑕疵的東西，還敢說是贈品！等待逾時才寄來的床墊,與等待延後多日才補寄的贈品,客戶竟是收到一個滿是虛線散落的破損坐墊！！東森購物您們可以再誇張一點！！還說：這樣剪法［很正常］，硬掰公司本來就是這樣出貨送給客戶當贈品，電話中完全沒有道歉的意思還強詞奪理,以短短1分半的草草不屑的回答,說完就叫客戶自行向東森購辦理退貨，沒等客戶說完話就掛掉電話, 若要氣死客戶！！很好！這位小姐她辦到了!
這是對折後的樣子，一邊圓角，一邊方角
家人和朋友也常光顧東森購物, 訂購的保養品一整箱今天也剛到貨, 但本人原本對東森購物的信任頓時蕩然無存, 購物心情被折騰的亂七八糟壞到了谷底!
這真是花錢找氣受, 毫無保障與誠意!
電視購物原本賣方就應該要替消費者嚴格把關，打到東森客服，東森沒有設法請配合的廠商解決問題，只會把問題丟給"不付責任"的廠商，接到的卻是讓人吐血的處理態度！！明明我們購買窗口是直接對東森，商品有問題卻只能自己面對廠商！
消費者訂購了你們嚴格把關所推薦的商品，就是信任你們，也是有誠意購買才會打電話訂購！收到的商品有問題，退貨並非是最好的處理方法，這只是最終無可奈何彼此都不開心的最後一項辦法！！因為沒有人願意浪費時間買來又退，還要打電話抱怨，受了一肚子氣！！
不要被電視上嘴燦蓮花的主持人給騙了,
光鮮外表的廣告推銷手法下，很多都是虛假誇大的!
贈品也算是廣告內容的一部份，
請廠商應該要對自己的商品負責
東森也應該為自己推銷言詞手法負責
遇到問題不用心處理
到底東森的老闆及主管們知不知道？？
您下面的員工與廠商到底瞞著您
對您的客戶做了什麼？
對整個東森形象又做了什麼?!
這就是客戶至上的企業所為？？
＊同一段時間重複撥打東森客服部三次以上,將會被客服人員在電腦連線系統中設定為拒接來電！！請大家小心！！
這次事件，當要撥打第三次客服之後，使用了登記在自己名下的電話號碼（不論是市話或手機號碼）, 東森客服專線撥通後會馬上掛掉電話, 若東森客服這樣拒接客戶電話的行為再不改善, 同樣的問題發生後, 相信還是會有新的消費者受害！！
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